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Nanairo Naiz

die Geißel der Garlear

Garuda [Elemental]

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不正アクセスについて(アカウントハック、アカウントハッキング)

Öffentlich
どうも、ナナイロです


これより、不正アクセスからアカウント復活までの流れを後世に伝えようと思います…。
前置きとして、私はエンジョイ勢を絵に書いたような人物です!
エンジョイ勢が服を着て歩いている。といっても過言ではありません。

INしても何もせずに「寝落ち」という日々も続いており、
昨今で流行っている「フォーラムアクセスからの不正アクセス」の件も知りませんでした。
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11/24(木)
23時
いつもどおりFF14にINをして、何もせずに寝落ち(仕事が忙しく体力の限界)

11/25(金)
6時50分頃
Tellの音で起床。
数年前によく遊んでいた心を許していたフレンドからのTell。
何気なしに届いたフォーラムにアクセスした。
「ん?ただのフォーラムか?」と思いゲームをシャットダウン、二度寝をキメる

7時過ぎ
Twitterにて、数件知らない人から連絡が届く。
「ナナイロさんのアカウント乗っ取られてますよ」等の連絡。
Twitterで私のアカウントから届くTellのURLにアクセスしないように身の周りの人に注意喚起
また、拡散をお願いする。
 


7時30分
スクウェア・エニックス サポートセンターへ連絡する。
問い合わせ内容には「アカウント/課金」「不正アクセス被害」を選び、
身に起きた状況をそのまま報告した。
(不明なアクセスを踏んでしまった事、Twitterで知った、自分のカウントが勝手に動いていること、時間も明記した)
アカウントがハッキングされました。もしっかりと記載。

20時35分
サポートセンターよりメールが届く。
「公的書類によるご本人様確認が必要」とのことだったので
運転免許証の写真をスマホで撮影し、メールに記載されていた送信フォームで送る。
送信フォーム

11/27(日)
21時12分
サポートセンターよりメールが届く。
公的書類による本人確認に伴い、フルネームが知りたいとのこと
届いたメールにフルネームを記載し、そのままメールに返信
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【確認事項】

●公的書類に記載の氏名(フリガナ):
※フルネームでご記載ください
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11/28(月)
16時23分
サポートセンターよりメールが届く。
現在お客様のアカウントは、リアルマネートレードサイトのURLを、
多くのプレイヤーへ送るスパム行為が確認されたために、
『ファイナルファンタジーXIV』を永久利用停止処分との連絡が有り。
しかし、私の報告内容から第三者が行っていることが判明。

不正アクセス被害に伴う不正行為の可能性があることを考慮し、
引き続き、調査を行っていただく旨の連絡をいただく。
それに伴いスクウェア・エニックス アカウントのパスワードの再設定を行う。
パスワード変更後はそのメールにそのまま返信。

11/29(火)
14時06分
サポートセンターよりメールが届く。
引き続き調査を行ってくださっているとの内容。

11/30(水)
13時51分
サポートセンターよりメールが届く。
私のアカウントへの不正アクセスの事実が確認された。
『ファイナルファンタジーXIV』の利用停止状態を解除の連絡。
ログインが可能となる。
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以上が私のアカウントが不正アクセスになってから、解除していただけたまでの流れとなります。
ちなみに自分のアカウントへの被害はございませんでした。ギルもアイテムも装備も無事でした、
不幸中の幸いです。スクエニアカウントにクレジットカードの登録もしていませんでした。

サポートセンターから連絡が来たときの安堵の気持ちは一生忘れられないと思います。


これらを踏まえた上で感じたこと。

●自分のネットリテラシーの低さ。
●ワンタイムパスワードの大切さ。
●他の人のアカウントへ迷惑をかける恐怖。
●知り合いを不安にさせてしまう辛さ。


自分の身勝手な行動がこれらの事を引き起こします。
今回の件でを通じて謝罪と感謝の気持ちでいっぱいです。

FC、LS、フレンド、Twitterの知り合い、Twitterで連絡をくれた方。
ご迷惑をおかけしました!

そして、FF14運営様、サポートセンターの皆様。
私の大切な「光の戦士」を助けてくれて
本当に、ありがとうございます!


稚拙な文章ですが、同じように困った人の役に立てればと思い、ここに記しました。
みなさんも、気を付けながらエオルゼアライフを楽しんでくださいませ!
お目汚し失礼しました!!!!
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