Neuigkeiten

Square Enix EU Support Center eingeschränkter Service– COVID-19 Update (2. Apr.)

Aufgrund der anhaltenden COVID-19 Pandemie in Europa haben wir Maßnahmen ergriffen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Teams zu garantieren und trotzdem weiterhin den Kundendienst anbieten zu können.

Aufgrund dieser Maßnahmen können wir bis auf weiteres leider nur Anfragen via E-Mail bearbeiten, der Telefon- und Chat-Support ist geschlossen.

Der Telefon-Support bleibt auf absehbare Zeit geschlossen und wir suchen aktuell nach einer Lösung, um den Chat-Support wieder zu öffnen. Über etwaige Änderungen werden wir euch an dieser Stelle informieren.

E-Mail-Anfragen werden weiterhin bearbeitet, der GM-Dienst ist ebenso verfügbar. Es kann jedoch weiterhin zu längeren Wartezeiten als üblich kommen. Daher möchten wir euch bitten, zuerst in den „Häufig gestellten Fragen“ auf https://support.eu.square-enix.com/de nach einer Antwort für euer Problem zu suchen, bevor ihr eine Anfrage stellt.

Wir bitten um Entschuldigung für eventuell entstehende Unannehmlichkeiten und danken euch für euer Verständnis in dieser schwierigen Zeit.

[Datum & Uhrzeit]
Seit dem 24. Mär. 2020

[Details]
Telefon- und Chat-Support nicht verfügbar

[Ursache]
Eingeschränkte Kontakt-Kapazität

[Betroffene Dienste]
Square Enix EU Support Center
- Support via Chat und Telefon
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