Neuigkeiten

[Wichtig]Wichtige Neuigkeiten bezüglich Einkäufe und Abonnements (5. Apr.)

Eine Änderung des Zahlungsdienstleisters, der für Einkäufe auf den Seiten von FINAL FANTASY XIV: Mogry-Station, FINAL FANTASY XIV Online Store und Square Enix-Kontoverwaltung verwendet wird, ist für den 23. April 2024 geplant. Diese Änderung sollte keine Auswirkungen auf die meisten Einkäufe haben, aber wir möchten Sie über mögliche Änderungen informieren und diese klar kommunizieren.

Nach dem 23. April 2024 werden wir die Adresse des Kontos aus Gründen der Zahlungssicherheit bestätigen. Sie können Ihre registrierte Adresse überprüfen und gegebenenfalls aktualisieren, indem Sie sich in die Square Enix-Kontoverwaltung einloggen und unter „Konto" den Menüpunkt „Kontoinformationen" auswählen.

Die Änderung sollte sich nicht auf Kunden auswirken, die derzeit ein bestehendes Abonnement haben, das regelmäßig abgebucht wird. Zukünftige Aktualisierungen eines bestehenden Abonnements, wie z.B. der Beginn eines neuen Abonnements oder Aktualisierungen der Zahlungsmethode bei bestehenden Abonnements, werden jedoch über den neuen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir empfehlen Änderungen erst nach dem 24. April 2024 vorzunehmen, um Störungen zu vermeiden.

Einige der bestehenden Zahlungsmethoden werden nach der Änderung des Zahlungsdienstleisters nicht mehr verfügbar sein. Wir werden zukünftig weitere Zahlungsmethoden hinzufügen, jedoch muss bis dahin eine der folgenden Zahlungsmethoden gewählt werden:

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Amazon Pay und Paysafecard

Leider können wir JCB, Carte Bleue und SEPA (Sofort) nicht akzeptieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir empfehlen Ihnen, die Abbuchungen nach der Umstellung sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass diese von Square Enix für von Ihnen getätigte Käufe stammen. Möglicherweise werden Sie feststellen, dass die Abbuchungen von Ihrer Kreditkarte auf Ihrem Kontoauszug anders aussehen, oder dass Ihre Bank zur Berugsprävention eine zusätzliche Bestätigung für neue Einkäufe verlangt.

In Fällen in denen Transaktionen, die zuvor ohne Probleme durchgeführt werden konnten, abgelehnt werden, sie auf Fehlermeldungen oder andere Schwierigkeiten mit Ihrer Zahlung stoßen, wenden Sie sich bitte an das Square Enix Support-Center (https://sqex.to/globalsupport), damit wir die Angelegenheit prüfen und mit Ihnen klären können.

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