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[Folge-News]Zu den Login-Problemen der PlayStation®5-Version (28. Mai)

Dies ist Naoki Yoshida, der FINAL FANTASY XIV Produzent und Direktor

Wir würden euch gerne mehr über den aktuellen Stand bezüglich der Probleme, die für Spieler der PlayStation®5-Version entstanden sind informieren.
Manchen Spielern ist es nicht mehr möglich sich mit demselben Charakter einzuloggen, wenn sie sich in bestimmten Arealen ausgeloggt haben. Anstatt sich wie gewohnt einzuloggen, bleibt der Client bei den betroffenen Spielern im Login-Bildschirm hängen. Zudem gibt es ein weiteres Problem mit der Umschaltfunktion der japanischen Tastatureingabe.

Wir konnten die Ursache dieser Probleme identifizieren und arbeiten bereits daran diese zu beheben. Zusätzlich wurden die Details zu diesem Fix auf dem Entwicklungs-Server implementiert und werden durchgehend beobachtet, ob diese Korrektur ordnungsgemäß funktioniert oder andere Fehlfunktionen verursacht.

Obwohl wir diese zwei Probleme priorisieren, sind deren Auswirkungen größer und benötigen zusätzliche Zeit, um untersucht zu werden. Wir gehen davon aus, dass wir irgendwann in der kommenden Woche den Hotfix implementieren können.
Bis dahin möchten wir uns aufrichtig bei den Spielern der PlayStation®5 Version für die etwaigen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir möchten die Spieler und Spielerinnen erneut über die folgenden Details informieren, da der Hotfix in der kommenden Woche implementiert werden soll.

【Ausloggen für alle PlayStation®5 Spieler – Bitte seid vorsichtig bei dem Folgendem】

Wir können bestätigen, dass die folgenden Areale Probleme mit dem Login verursachen und bitten euch darum, bis zur Implementierung des Hotfixes, nicht in den betroffenen Arealen auszuloggen.

■ Betroffene Areale

・Rhalgrs Wacht
・Puppenfestung
・Fraktal-Kontinuum (schwer)
・Sankt Mocianne-Arboretum (schwer)

■ Mögliche Problemumgehung des Login-Problems in Rhalgrs Wacht

Im Falle, dass dieser Fehler nach dem Ausloggen in Rhalgrs Wacht auftreten sollte, startet bitte zunächst das PlayStation®5-System neu und im Anschluss den FINAL FANTASY XIV-Client. Sobald der Login wieder erfolgreich durchgeführt werden konnte, bitten wir darum, sich vorerst nicht wieder in Rhalgrs Wacht auszuloggen.

■Mögliche Problemumgehung des Login-Problems in anderen Arealen als Rhalgrs Wacht

Im Falle, dass sich dieser Fehler nach dem Ausloggen der anderen betroffenen Areale auftritt, dann startet zunächst das PlayStation®5-System neu und im Anschluss den FINAL FANTASY XIV-Client. Jedoch ist dieser Lösungsvorschlag nicht immer erfolgreich.

Sollte diese Vorgehensweise das Problem jedoch nicht lösen können, dann bitten wir darum, die Abwärtskompatibilitätsfunktion des PlayStation®5-Systems in Betracht zu ziehen und stattdessen die PlayStation®4-Version zu verwenden. Da das Problem nur die PlayStation®5-Version betrifft, sollte man sich ohne Weiteres mit der PlayStation®4-Version ins Spiel einloggen können.

Zusätzlich konnten wir bestätigen, dass sich Spieler wieder in die instanziierten Inhalte Puppenfestung, Fraktal-Kontinuum (schwer) und Sankt Mocianne-Arboretum (schwer) einloggen konnten, wenn die Inhalte abgeschlossen wurden (entweder erfolgreich oder fehlgeschlagen).

Bitte kontaktiert unser Support-Center, sollte sich der Versuch der Problemumgehung mit der PlayStation®4-Version als zu schwer gestalten. Eventuell benötigen wir etwas von eurer Zeit aber wir werden die notwendigen Schritte in Betracht ziehen und versuchen diese Situation eures Charakters zu ändern.

・FINAL FANTASY XIV Support-Center:
https://support.eu.square-enix.com/main.php?id=5385&la=4

■ Problemumgehung für Spieler, die die Umschaltfunktion der japanischen Tastatureingabe nicht nutzen können ■

Im Falle, dass dieser Fehler auftreten sollte, bitte startet zunächst das PlayStation®5-System neu und im Anschluss den FINAL FANTASY XIV-Client. Bevor das PlayStation®5-System neugestartet wird, entfernt bitte eure Tastatur und schließt diese anschließend wieder an.

Wir möchten uns nochmals ausdrücklich an alle Spieler der PlayStation®5-Version für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir werden weiterhin hart daran arbeiten diese Probleme zu lösen und danken euch für eure Geduld and fortwährende Unterstützung.

*Editiert am 2. Juni 2021 um 10:45 Uhr (MESZ)
Das oben genannte Problem wurde mit der Wartung am 2. Jun. 2021 von 8 Uhr bis 10:40 Uhr (MESZ) behoben.
Wir möchten uns nochmal für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

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