Entschädigung für Probleme mit der Companion App (30. Jul.)
Während der Wartungsarbeiten, die am 30. Jul. 2024 von 8 Uhr bis 11 Uhr (MESZ) durchgeführt wurden, haben wir eine Entschädigung für einen Fehler implementiert, der in der Companion-App während des folgenden Zeitraums auftrat:
■[Datum & Uhrzeit]
Vom 28. Jun. 2024 um 13 Uhr bis zum 5. Jul. 2024 um 14 Uhr (MESZ)
■Aufgetretene Probleme
・ In Gehilfenunternehmungen war es unter bestimmten Bedingungen möglich, einen Lieferauftrag auszuführen, auch wenn die Anzahl der Gegenstände nicht ausreichend war.
・ In Gehilfenunternehmungen war die Anzahl der Belohnungsgegenstände unter bestimmten Bedingungen höher als sie sein sollte.
■Anspruch und Details
▽Anspruch auf Entschädigung
Kunden, die weniger Belohnungen als angezeigt erhalten haben, als sie eine Gehilfenunternehmung über die Companion App abgeschlossen haben.
*In den folgenden Fällen wurde eine Entschädigung gewährt.
・ Kunden, die Lieferaufträge in der Companion-App ausgeführt haben, während das Problem auftrat, und dann die Belohnungen im Spiel erhalten haben.
・ Bei Durchführung von Lieferaufträgen in der Companion-App, während das Problem auftrat, und Erhalt der Belohnungen in der App, nachdem das Problem behoben wurde.
▽Entschädigungsdetails
Die Kupo-Nüsse oder Mog-Münzen, die bei der Ausführung des Lieferauftrags verbraucht wurden, werden mit Mog-Münzen (kostenlosen Münzen) kompensiert.
*Die kompensierten Mog-Münzen werden als „Mog-Münzen (kompensiert)" im Menü der Companion-App unter Account-Informationen > Verlauf > Erhalten angezeigt.
Wenn ihr glaubt, dass ihr berechtigt seid, aber keine Entschädigung erhalten habt, kontaktiert bitte das FINAL FANTASY XIV Support Center mit den folgenden Informationen.
■Erforderliche Informationen:
・Charaktername
・Heimatwelt
・Retainer-Name
・Name des Gegenstands aus dem Vorrat (Wenn ihr euch nicht erinnert, gebt bitte „Unbekannt" an)
・Datum und Uhrzeit des Vorschusses (Wenn ihr euch nicht erinnert, gebt bitte „Unbekannt" an)
FINAL FANTASY XIV Support Center
https://sqex.to/9fq0E
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
■[Datum & Uhrzeit]
Vom 28. Jun. 2024 um 13 Uhr bis zum 5. Jul. 2024 um 14 Uhr (MESZ)
■Aufgetretene Probleme
・ In Gehilfenunternehmungen war es unter bestimmten Bedingungen möglich, einen Lieferauftrag auszuführen, auch wenn die Anzahl der Gegenstände nicht ausreichend war.
・ In Gehilfenunternehmungen war die Anzahl der Belohnungsgegenstände unter bestimmten Bedingungen höher als sie sein sollte.
■Anspruch und Details
▽Anspruch auf Entschädigung
Kunden, die weniger Belohnungen als angezeigt erhalten haben, als sie eine Gehilfenunternehmung über die Companion App abgeschlossen haben.
*In den folgenden Fällen wurde eine Entschädigung gewährt.
・ Kunden, die Lieferaufträge in der Companion-App ausgeführt haben, während das Problem auftrat, und dann die Belohnungen im Spiel erhalten haben.
・ Bei Durchführung von Lieferaufträgen in der Companion-App, während das Problem auftrat, und Erhalt der Belohnungen in der App, nachdem das Problem behoben wurde.
▽Entschädigungsdetails
Die Kupo-Nüsse oder Mog-Münzen, die bei der Ausführung des Lieferauftrags verbraucht wurden, werden mit Mog-Münzen (kostenlosen Münzen) kompensiert.
*Die kompensierten Mog-Münzen werden als „Mog-Münzen (kompensiert)" im Menü der Companion-App unter Account-Informationen > Verlauf > Erhalten angezeigt.
Wenn ihr glaubt, dass ihr berechtigt seid, aber keine Entschädigung erhalten habt, kontaktiert bitte das FINAL FANTASY XIV Support Center mit den folgenden Informationen.
■Erforderliche Informationen:
・Charaktername
・Heimatwelt
・Retainer-Name
・Name des Gegenstands aus dem Vorrat (Wenn ihr euch nicht erinnert, gebt bitte „Unbekannt" an)
・Datum und Uhrzeit des Vorschusses (Wenn ihr euch nicht erinnert, gebt bitte „Unbekannt" an)
FINAL FANTASY XIV Support Center
https://sqex.to/9fq0E
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
