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Bezüglich der Serverbelastung zur Veröffentlichung von Endwalker

Vielen Dank für eure andauernde Unterstützung von FINAL FANTASY XIV.

Wir möchten einige Informationen zur Serverbelastung während des frühen Zugangs und der Veröffentlichung von Endwalker mit euch teilen.

Da zum Start einer neuen Erweiterung eine große Anzahl von Spielern über einen längeren Zeitraum spielt, erwarten wir eine erhöhte Anzahl gleichzeitiger Logins. Nach einem dramatischen Anstieg der Spielerbasis in diesem Sommer in allen Regionen erleben wir derzeit Rekordzahlen an aktiven Nutzern. Wir erwarten daher eine Anzahl von Logins, die es seit dem offiziellen Start von FFXIV noch nicht gegeben hat.

In Vorbereitung auf Endwalker haben wir unsere Server vor dem Start der Erweiterung optimiert, um die Login-Grenze zu erhöhen. Leider war es uns aufgrund der bereits erwähnten weltweiten Halbleiterknappheit nicht möglich, vor der offiziellen Veröffentlichung von Endwalker neue Welten hinzuzufügen. (Das Hinzufügen neuer Welten wird weiterhin in Betracht gezogen, während wir die notwendigen Server beschaffen.)

Es ist daher sehr wahrscheinlich, dass es zu einer Überlastung der Server kommen wird, die dazu führt, dass die Welten die maximale Login-Kapazität erreichen und es zu langen Wartezeiten beim Einloggen kommt. Wir möchten uns daher aufrichtig entschuldigen, dass wir diese Ankündigung zu einem Zeitpunkt machen, an dem sich viele von euch auf die Erweiterung freuen, sowie für die etwaigen Unannehmlichkeiten, die durch die Überlastung verursacht werden können.

Obwohl wir nicht in der Lage waren neue Welten hinzuzufügen, haben wir dennoch alle anderen möglichen Maßnahmen ergriffen, wie den Austausch der Matching-Server durch leistungsfähigere Maschinen, die Optimierung von Prozessen, die Erhöhung der Verarbeitungsgeschwindigkeit und die Erhöhung der Anzahl der gleichzeitigen Anmeldungen. Wir werden die Situation auch weiter verstärkt überwachen, um so vielen Spielern wie möglich die Anmeldung zu ermöglichen. Wir bitten um euer Verständnis und eure Mitarbeit in dieser Angelegenheit.

Wir empfehlen euch außerdem, die folgenden Informationen zu Situationen zu lesen, die während des frühen Zugangs und offiziellen Starts von Endwalker auftreten können.


Wartezeiten bei der Anmeldung

Wenn eine Welt die maximale Anzahl von Spielern erreicht, die sich anmelden können, wird eine Warteschlange für diese Welt gebildet.

Auch wenn die Warteschlange nicht kürzer zu werden scheint, werden die Spieler in der Reihenfolge nach eingeloggt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitten euch aber, geduldig in der Warteschlange zu bleiben, falls es zu Wartezeiten kommt. Bitte beachtet, dass ihr bei erneutem Anmelden nach dem Abbrechen der Warteschlange an das Ende der Schlange versetzt werdet.

Wenn eine Login-Warteschlange auftritt, werden Charaktere von Spielern der Vollversion bei der Anmeldung bevorzugt behandelt. Charaktere der kostenlosen Testversion können sich erst einloggen, wenn die Warteschlange abgearbeitet ist. Dies dient dazu, unsere zahlenden Kunden zu priorisieren und bedeutet leider längere Wartezeiten für Nutzer der kostenlosen Testversion. Wir bitten diesbezüglich um euer Verständnis.

Obwohl wir mit einer Überlastung aller Welten rechnen, haben wir in Patch 5.57 eine Funktion implementiert, die es euch ermöglicht, euch in eine weniger überfüllte Welt innerhalb desselben Datenzentrums wie eure Heimatwelt einzuloggen.

  • Öffnet das Charakterauswahl-Menü
  • Wählt den Charakter, mit dem ihr euch anmelden möchtet und öffnet das Untermenü
  • Wählt „Weltentransfer” aus, um euch anzumelden

Auch wenn bei der Nutzung des Weltenreise-Systems Einschränkungen bestehen, könnt ihr so eure Aufträge im Hauptszenario fortsetzen. Wir empfehlen euch daher, diese Methode je nach Situation in Betracht zu ziehen.

Mehr über das Weltenreise-System und dessen Einschränkungen erfahrt ihr hier.

※ Die Funktion „Weltentransfer“ wählt automatisch eine weniger überfüllte Welt innerhalb desselben Datenzentrums wie die Heimatwelt eures Charakters. Bitte beachtet, dass es trotz dieser Funktion in Zeiten hoher Auslastung, wie z.B. während des frühen Zugangs, zu Warteschlangen bei der Anmeldung kommen kann.


Charaktererstellung

Neue Charaktere können nicht auf einer überlasteten Welt erstellt werden. Dies liegt daran, dass neue Charaktere in der Welt eingeloggt sein müssen, um zur Datenbank hinzugefügt zu werden und andere Charaktererstellungsprozesse abzuschließen.

Aus diesem Grund bitten wir euch, neue Charaktere außerhalb der Stoßzeiten zu erstellen, wenn die Welt weniger überfüllt ist.

Die Verfügbarkeit der Charaktererstellung für jede Welt kann auf der Seite „Status der Welten” eingesehen werden.


Error 2002 beim Einloggen

Bei der Auswahl eines Charakters im Charakterauswahl-Menü wird möglicherweise „Error 2002” angezeigt. Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Login-Server ein hohes Spieleraufkommen aufweist oder wenn die Anzahl der Charaktere in der Login-Warteschlange für jedes logische Datenzentrum 17.000 übersteigt. Diese Maßnahme dient dazu, zu verhindern, dass der Server aufgrund extremer Überlastung abstürzt.

Solltet ihr beim Versuch, euch einzuloggen, auf den „Error 2002” stoßen, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bitten euch eine Weile zu warten, bevor ihr es erneut versucht.


Automatischer Logout

Um die Überlastung zu verringern, werden Spieler, die 30 Minuten lang inaktiv sind, automatisch ausgeloggt. Diese Funktion wurde in Patch 6.0 aktualisiert und gegenüber der Vorgängerversion verbessert.

Wir bitten euch darum, euch auszuloggen, wenn ihr nicht aktiv spielt. Wir wollen denjenigen, die das Spiel aktiv spielen möchten den Vorrang lassen und entschuldigen uns daher für die etwaig entstehenden Unannehmlichkeiten.


Wartezeiten für instanziierte Inhalte

Es besteht die Möglichkeit, dass es bei bestimmten instanziierten Inhalten, wie z.B. Inhalten, die zum Fortschreiten von Aufträgen erforderlich sind, zu Wartezeiten kommen kann. Für instanziierte Inhalte, die zum Fortschreiten eines Auftrags erforderlich sind, haben wir Maßnahmen entwickelt, um den Spielerverkehr während des Fortschritts des Hauptszenarios zu staffeln. Wir haben außerdem ein Warteschlangensystem für den Fall einer Überlastung implementiert. Sollte es dazu kommen, wird eure Nummer in der Warteschlange angezeigt, wenn ihr versucht, die Instanz zu betreten. Wir bitten euch, geduldig in der Warteschlange zu bleiben, da die Spieler in der Reihenfolge, in der sie sich in die Warteschlange eingereiht haben, in die Instanz eingelassen werden.


Instanziierung der neuen Gebiete

In der Zeit unmittelbar nach dem frühen Zugang und offiziellen Start von Endwalker, werden die in Endwalker hinzugefügten oder im Hauptszenario von Endwalker besuchten Gebiete stark frequentiert sein. Um mehr Spielern den Zugang zu diesen Gebieten zu ermöglichen, werden wir mehrere Instanzen derselben Gebiete einrichten.

Instanziierte Gebiete haben einen Gebietsnamen, gefolgt von einer Instanznummer am Ende, z. B. Labyrinthos 1, Labyrinthos 2, Labyrinthos 3 usw. Obwohl sie sich alle dieselbe Karte teilen, werden sie als separate Gebiete behandelt und ihr werdet in eines dieser instanziierten Gebiete versetzt, wenn ihr euch zu diesen Orten begebt.

Auswählen und Bestätigen des instanziierten Bereichs

Ihr könnt euch zu einer bestimmten Instanz eines Gebiets bewegen, indem ihr durch einen Eingang aus einem benachbarten Gebiet zu eurem Ziel reist oder mit einem Ätheryten in dem Gebiet interagiert und die Instanz auswählt, die ihr betreten möchtet.

Wenn man sich per Teleport oder Rückführung in diese Gebiete begibt, wird automatisch eine Instanz ausgewählt. Spieler können durch eine Nachricht im Chat oder durch den Textbefehl „/instance“ bestätigen, in welcher Instanz sie sich gerade befinden.

Einschränkungen in instanziierten Gebieten

Spieler in verschiedenen Instanzen desselben Gebiets können über den Flüsterchat kommunizieren. Es gibt jedoch einige Einschränkungen, z. B. können sie sich nicht gegenseitig sehen.

Betreten desselben instanziierten Gebiets wie eure Gruppe

Gruppenmitglieder werden in der Regel in die gleiche Instanz versetzt, wenn sie sich teleportieren oder die Rückführung nutzen. Allerdings können Gruppenmitglieder auf verschiedene Instanzen aufgeteilt werden, wenn die Zielinstanz die Spielerobergrenze erreicht hat. Daher kann es sein, dass Spieler nicht immer in der gleichen Instanz landen und sich zu ihrer gewünschten Instanz bewegen müssen, indem sie durch einen Eingang aus einem benachbarten Gebiet reisen oder mit einem Ätheryten in ihrem gewünschten Gebiet interagieren und von dort ihre gewünschte Instanz auswählen.


Support-Service während des frühen Zugangs und unmittelbar nach der Veröffentlichung

Die Entwickler- und Betriebsteams werden ihr Bestes geben, um unseren Spielern den besten Support zu liefern, damit sie Endwalker, die größte Erweiterung in der Geschichte von FFXIV, genießen können. Der Status der Welten und Server sowie alle auftretenden Probleme werden über unsere Lodestone-Ankündigungen oder unsere Twitter-Kanäle (@FF_XIV_DE und @FFXIV_NEWS_DE) bekannt gegeben. Hoffentlich helfen sie euch dabei, auf dem Laufenden zu bleiben.


Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die sich aus den Überlastungen ergeben können, und danken euch für euer Verständnis und eure Unterstützung.

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